Para dar cumplimiento a este compromiso, el Hospital fundamenta su política en los siguientes pilares:

• Impulso de una Cultura Justa y No Punitiva: Promovemos un entorno laboral donde el error sea considerado una oportunidad de aprendizaje y mejora del sistema. Fomentamos la notificación proactiva de incidentes a través de los canales internos, garantizando la confidencialidad y enfocando el análisis en los fallos del proceso y no en la culpa individual.
• Implantación de Prácticas Clínicas Seguras: Nos alineamos con las directrices de la Conselleria de Salut de les Illes Balears y los organismos internacionales, priorizando acciones clave como la correcta identificación de pacientes, la seguridad en la conciliación de la medicación, la higiene de manos para prevenir infecciones nosocomiales y la cirugía segura.
• Humanización Asistencial y Atención Centrada en la Persona: Nos comprometemos a prestar una atención respetuosa, digna y adaptada a los valores, preferencias y necesidades individuales de cada paciente. Promovemos de forma activa su autonomía y participación en la toma de decisiones asistenciales, contemplando de manera integral sus características clínicas, cognitivas, emocionales y sociales.
• Liderazgo Compartido e Implicación de Mandos Intermedios: Los jefes de servicio, de unidad y responsables de enfermería actuarán como referentes y motores de la seguridad en sus respectivas áreas, liderando rondas de seguridad y facilitando la implantación de las acciones de mejora.
• Formación y Capacitación: La Dirección garantiza la inclusión de la seguridad del paciente como materia transversal en el Plan de Formación Continuada del hospital, asegurando que todos los profesionales dispongan de los conocimientos necesarios para ejercer su labor de forma segura.
• Alianza con el Paciente y su Familia: Reconocemos al paciente como un agente activo de su propia seguridad. Fomentamos una comunicación transparente, proporcionando información clara sobre su proceso asistencial y promoviendo su participación y la de sus cuidadores en la prevención de riesgos.