introducción

El Comité de Dirección de Creu Roja Hospitals de Palma de Mallorca asume la responsabilidad de diseñar, evaluar y revisar de forma permanente el Sistema Integrado de Gestión, que abarca tanto la calidad asistencial como el desempeño medioambiental del hospital.
Este sistema constituye la base para garantizar la satisfacción de nuestros pacientes, la mejora continua de nuestros procesos y la minimización del impacto ambiental derivado de nuestras actividades sanitarias.

misión

Proporcionar una atención médica personalizada, ética, integral y de la más alta calidad, apoyada en la innovación tecnológica y en la implicación de nuestros profesionales, contribuyendo a la mejora de la salud y el bienestar de nuestra comunidad y promoviendo al mismo tiempo un modelo asistencial sostenible y respetuoso con el entorno.

visión

Ser un referente sanitario en Palma de Mallorca, reconocido por la calidad de nuestros servicios, la profesionalidad de nuestro equipo y nuestro compromiso con el medio ambiente.
Queremos mejorar la calidad de vida de nuestros pacientes, potenciar nuestras especialidades médicas y reducir nuestro impacto ambiental, fomentando la eficiencia energética, la gestión responsable de los recursos y la reducción de residuos.

nuestros valores

  • Respeto a las personas: anteponiendo la ética, la calidad humana y asistencial.
  • Calidad y seguridad del paciente: como eje central de nuestra actividad.
  • Libertad y desarrollo profesional: garantizando un entorno que fomente la excelencia y la innovación.
  • Trabajo en equipo: impulsando la colaboración y la mejora continua.
  • Responsabilidad ambiental: evitando dañar el medio ambiente y promoviendo prácticas sostenibles.
  • Transparencia y compromiso social: contribuyendo al desarrollo de nuestra comunidad a través de la Obra Social de Cruz Roja.
  • Eficiencia: optimizando el uso de recursos naturales, energéticos y económicos.

Compromisos del Sistema Integrado

Creu Roja Hospitals se compromete a:

  • Cumplir con la legislación y normativa vigente, así como con otros requisitos suscritos en materia de calidad, seguridad y medio ambiente.
  • Mejorar de forma continua la eficacia del Sistema Integrado de Gestión y el desempeño ambiental.
  • Identificar, evaluar y controlar los riesgos y oportunidades que afecten a la calidad de nuestros servicios y al medio ambiente.
  • Minimizar el consumo de recursos naturales (agua, energía, papel, etc.) y fomentar el uso responsable y sostenible de los mismos.
  • Reducir, reutilizar y reciclar residuos, garantizando su correcta gestión y minimizando los impactos ambientales asociados.
  • Prevenir la contaminación, mediante prácticas de trabajo sostenibles y la innovación en tecnologías limpias.
  • Fomentar la formación y sensibilización de todo el personal en materia de calidad y medio ambiente, promoviendo una cultura de responsabilidad compartida.
  • Evaluar periódicamente la satisfacción de pacientes y partes interesadas, impulsando acciones de mejora continua.
  • Comunicar de forma abierta y transparente nuestro desempeño y logros en materia de calidad y sostenibilidad.
  • Revisar periódicamente esta política, garantizando su adecuación, eficacia y alineación con los objetivos estratégicos del hospital.

compromiso con la calidad

compromiso con el medio ambiente